在经济不确定性中管理：成本削减策略

关键要点

在经济不稳定的环境中，领导者面临艰难的选择，削减成本是常见但又不受欢迎的决策。以下是一些重要的经验教训和建议，旨在帮助企业在面对挑战时更有效地管理成本。

在经济不确定的时期，管理者往往需面临艰难的决策。成本削减是领导者经常需要考虑但又不情愿实施的选择。我们在企业策略团队的许多人在之前作为高层主管时，面对过多次的宏观经济逆风或其他行业与公司的具体挑战。在这篇文章中，我将阐述我们作为高级领导者在处理成本削减时所学到的一些课题。

直接而广泛地沟通

关于成本削减的对话从来不容易。领导者往往会诱惑地避免直接讨论，选择让财务部门或专案管理办公室PMO作为中介。在此时期，您的团队需要听到您的直接声音。尽管您可能无法回答所有即将出现的问题，但透明和清晰地告知您所知道的及不知的内容，将有助于建立信任。重要的是要超越高层领导者，与更广泛的团队沟通。虽然您无法将压力传递给团队，但诚实而不过度美化信息是关键。高效的团队期望他们的领导者直言不讳，在他们脆弱的时候给予支持。

深入思考

您的团队需要稳定的环境，以及修订和执行他们计划的时间。在目标经常变动的情况下，比起削减成本，更会因摩擦而感到沮丧。在不确定的环境中，除非您有一个非常明确的短期问题需要解决，否则总是要比您最初认为的更深入。如果情况比预期的改善得更快，您可以撤回削减，但每个月都进行一次5的削减会让团队筋疲力尽。

警惕变形者和瞬移者

在成本削减过程中，必须做出艰难的决策，这意味著停止资助特定的计划或项目。当您决定停止资助某个项目时，务必确保它真的被消除。有时候，即使决策已做出，经理和团队也难以割舍他们的宠儿项目。这些项目可能在不同的名义下重新出现，或作为“附加范畴”或“额外功能”加入其他已获资助的计划中。我称之为“变形者”，它们并不真正消失，而是以不同的名称和形式出现。注意像“但如果我们能找到预算呢？”这样的说法。关键是根据业务价值和优先级做出决策，而不是基于谁是最有创意的预算管理者。

同样，当您决定减少某个功能或活动的资金时，确保这不仅仅是对某一特定团队或部门的减少，而是针对整个组织的。例如，当您决定减少广告支出时，这不应仅限于市场部的广告预算，同时又让各个品牌、产品或业务线自行继续广告支出。当某一主要功能内的特定活动被削减时，其他部门通常会分配自己的预算来继续该活动。我称这些为“瞬移者”：它们在某处消失，但却在另一处重新出现。请注意“但我们是从我们的预算中资助它”这样的说法。瞬移者通常是您削减措施过度的指标：您的组织告诉您，您现在已经移除了一些必要的事务。

反对牺牲品和虚假削减

在大型企业中，精明的预算所有者总是能找到方式为计划增加一定预算例如，著名的20的“应急缓冲”，或者在经济情况下都不应该资助的要求。在削减开始时，这些“简单”的资金往往被优先提出。我称之为“牺牲品”。接受它们，但随后寻求更多的要求，以真实地迫使优先级和优化。

在另一方面，您可能会被要求削减一些您根本无法割舍的关键项目。我称这些为“虚假削减”，就像IT部门说我们可以通过取消电子邮件来减少预算。也许在小部门或团队中，的确没有什么可以削减的而不影响业务关键功能，但虚假削减通常表明需要更深入的检查和探查。

“非”自由支出，真的如此吗？

在您的预算中，常见的做法是首先瞄准被视为自由支出的项目。然而，我常常发现，特别是在IT部门的情况下，利用这样的机会检查非自由支出的项目，其长期好处更为显著。自由支出，比如削减某些项目或放慢新产品开发，可能帮助您实现短期的削减目标。在长期更具韧性的业务中，将质疑有关非自由支出的假设作为常态。您每月为数据中心支付的租金真的是非自由支出吗？那拥有多年合同的外包供应商，基于每台伺服器的固定维护成本和存储大小，真的不可或缺吗？与其单纯寻求短期削减，不如将其视为利用云端建设更具韧性的业务的机会。我们在疫情期间就看到了这种情况，一些企业不得不迅速扩展，而其他企业则需要缩减。

作为领导者，务必要在短期内应对挑战，但那些利用这一机会去推动变革的企业通常会在这些循环中变得更强大。这还涉及到管理经济不确定性中一个更重要的方面人员。我计划在未来的文章中讨论这一点。

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作者：Ishit Vachhrajani

Ishit领导著一个由全球企业策略师组成的团队，其中包括前首席执行官CXO和大型企业的高级主管。企业策略师与世界上最大的公司高层合作，帮助他们理解云端如何使他们能够花更多时间专注于客户需求，并增强速度、灵活性，推动创新和形成新的商业模式。在加入AWS之前，Ishit担任AE Networks的首席技术官，负责全球云端、架构、应用和产品、数据分析、技术运营和网络安全。他主导了AE的重大转型，迁移到云端，重组以提升灵活性，实施统一的全球财务系统，创建业界领先的数据分析平台，并在大幅降低运营成本的同时，重新设计全球内容销售及广告销售产品。他曾在NBCUniversal和全球咨询机构中担任领导职位。Ishit因多项成就获得各类奖项，包括在AE Networks获得的“Create Great”首席执行官奖。他热衷于培养下一代的领导者，并参与多个同侪顾问小组。Ishit于印度Nirma技术学院获得了仪器仪表控制工程的学士学位，并因学业成绩优异获得金奖。